[新創業精神]劉金標×羅祥安的創新與創業論壇 (上)
圖片說明:巨大集團董事長劉金標與執行長羅祥安對談新創業精神。(蔡克辰攝)
全球經濟變化很快,我們面臨到非常多的挑戰,無論是在職學生或是企業經營者,相信都一定會感受到壓力。如何創造更漂亮的GDP數字?如何讓年輕人有一個更好的未來?其實這些都包含著一股很重要的力量,那就是「創新跟創業」。
台灣過去靠著創新跟創業在世界舞台上佔有一席之地,現今台灣仍有七成三的民眾想要創業,這其實是一個相當高的比例,同時也印證了台灣是個非常具有創業活力與精神的地方;但是大家對於創業的認識其實是還不夠的,創業絕不是只要有一個好的idea就能行遍世界,我們到底可以跟創業家學些什麼呢?
想要創業成功,最好的老師就是走過前面這段路的人。一般民眾會為了錢去創業,但真正頂級創意家看見的卻是機會和需求,如何滿足那股需求便是成功的要領。接下來就由巨大集團劉金標董事長跟羅祥安執行長來跟大家分享,究竟何謂創業的精神以及創業的挑戰。藉由兩位車壇領航者的精闢對談,帶領我們一窺那最高殿堂的奧妙所在。
圖片說明:論壇主持人由《天下雜誌》副總編輯吳韻儀擔任。(蔡克辰攝)
《天下雜誌》副總編輯 吳韻儀(以下簡稱吳):
如果我們今天再重新來看,今天的創業環境跟四十年前有何不一樣?現今台灣又需要有什麼樣子的經營條件?
《巨大集團》董事長 劉金標(以下簡稱劉):
實際上創業對我來講並不陌生,或許說與生俱來天性就有一種叛逆,人家畫給我的人生不願意照單全收、不願意聽別人的指揮,所以離開學校後每兩、三年我就從事新的行業,會這麼做單純只是為了好玩和喜歡挑戰而已。
我今年已經79歲了,當時台灣的背景時代非常非常地差,要混一口飯吃並不簡單,當初賺錢是以生活為出發點沒錯,但後來越挑戰野心就越大,甚至大到希望世界能看到我;雖然當時台灣環境跟現在比起來有所不同,但我的挑戰態度從以前到現在並無二致,挑戰久了不但毅力會隨著時間經驗增加,信心和野心也會慢慢地有所成長。
事實上經營一個企業絕對不能中斷創業精神,經營者隨時都要有危機意識才行。當我們運作地很順利時,潛藏的問題或許早就生出一大堆了!有人講:「神仙難救無命囝。」若等到問題浮現才急謀對策可能為時已晚,你已經錯失改革的黃金時間了。
圖片說明:”雖然當時台灣環境跟現在比起來有所不同,但我的挑戰態度從以前到現在並無二致。” by劉金標(蔡克辰攝)
吳:
想請教羅執行長,跟隨一個創業家工作四十年是件非常不容易的事情,而且當時也沒有想到會因為加入一家公司而看到這麼不一樣的世界。您認為董事長他有什麼樣特別的特質,使他能夠把捷安特帶到今天這樣子的一個地位。
《巨大集團》羅祥安執行長(以下簡稱羅):
劉董開創捷安特四十多年下來,就只專注做好自行車這件事情,而我自認為不是那樣的創業人,我沒有興趣擁有自己的公司、自己的員工,但我想要創造出一些對社會有所貢獻的價值,如果能在這間公司集結眾人的力量,最後創造出一個名叫「捷安特的世界」,那我覺得就很有意義。
創業並不是說一定要成立公司才叫創業,四十多年前的創業機會比較明顯,台灣那時的經濟才剛要起飛,但相對的條件和資源都很差,不管企業、人才、社會的地位都非常缺乏,所以有人問說:「當時捷安特是怎麼做成功的?」我的答案千篇一律都是「打給他死啦!」蒙頭咬牙硬上就對了。
如今台灣在各方面的資源都非常充足,但創業和創新反而沒那麼具體。我跟劉董認識四十三年,創業精神從至今從未變過,內部第十年我們進行所謂的第二創業期,隔幾年接著又開始第三、第四創業期,到現在捷安特已經規劃到第六創業期了!今年劉董事長還另外設立「創新改革委員會」,每天上午八點鐘準時找我們大家來喝咖啡,我已經被他操了整整一個多月有了!也因此四十多年後的今天,我們捷安特仍繼續在創新創業中,朝永續經營的目標邁進。(接著看下一頁)
圖片說明:” 如果能在這間公司集結眾人的力量,最後創造出一個名叫「捷安特的世界」,那我覺得就很有意義。” by羅祥安(蔡克辰攝)
吳:
接下來這個問題是台灣許多大企業非常關切的焦點,那就創新精神是可以被傳承的嗎?它又是如何在組織內部培養壯大的呢?
劉:
環境一直在變,我們經營企業要有研究未來的氣勢,要以未來決定現在。有很多人認為未來會怎麼變我又如何知道?但有句話說:「春江水暖鴨先知」,只要你是隻江中鴨,那麼大致的趨勢就會了然於胸,所以全心投入該項行業,你對未來的變化就會有一定的敏感度。
創新就是發現商機,在對的時間點做對的事,要知道機會不等人,打仗是打在開火前,企業必須要有充分的準備,不要臨時抱佛腳,邊打邊練兵是絕對來不及的。以我經營自行車業的經驗來講,從前大家認為騎自行車的人既落伍又貧窮,逆風爬坡踩不動又汗流浹背;但今天自行車從社會邊緣化重從新拉回時尚生活核心,這都是廠家創新打拼出來的,絕對不是天上掉下來的禮物,當然節能減碳和健康意識多少也有幫助,但廠家在產品方面不斷創新,每年都推出新的產品才是主因。
當然光是這樣子還不夠,產品擺在店裡沒人騎就無用武之地,所以我們推動自行車新文化來帶動車友騎乘風氣,過程中也能結交很多朋友,如此看來騎車好處真的是太多太多了。
我騎車在馬路上大家都叫我標哥,聽起來很年輕又能拉近距離,這個就是創新。創新可以延伸到很多領域上面,尤其跟人文結合一起的效果最佳。我在台北推動微笑單車已成為全球最人性化、友善的公共自行車系統之一,這不只是新產品開發那麼簡單,而是從產業延伸到生活文化,進而在改變市民的移動習慣,讓原來不騎自行車的人也開始騎,對於自行車有刻板印象的人也變得友善,一台簡單的自行車就能讓整座城市變得更健康也更有趣,這點真的很有意思。
圖片說明:” 創新就是發現商機,在對的時間點做對的事,要知道機會不等人,打仗是打在開火前。” by 劉金標(蔡克辰攝)
羅:
真正地創業家我覺得很少,但在公司裡面這種創新創業的精神傳承是可以培養到一定程度的。在巨大捷安特就非常鼓勵「容錯」這件事,我們容許你犯錯,你可以嘗試很多東西,錯了沒有關係,同樣的錯誤不要笨到犯兩次就好了。努力嘗試不用擔心被追究責任,這樣在面對挑戰時才有勇氣去迎擊。
我記得在開業前面二十年的時候,我們向全世界學習做最好的車子,二十年後好像該有的都有了,我們一下子陷入不知道要做什麼東西的窘境,連抄都沒得抄。因此那時我提出一個「TOTAL CYCLING SOLUTION」的議題,如同音樂也不過只有幾個全音和半音而以,但幾百年下來作曲家卻能完成一首首美麗動人的樂章,更何況是我們複雜的自行車設計呢?所以我鼓勵所謂的「內部創業」,不見得每個人都要出去重新開設新公司,除了製造自行車外,近年來也陸續開發車衣、鞋子、眼鏡、頭盔等人身部品,這就是一種創新的表現。
另外,六年前我被我太太罵得很慘,因為她認為捷安特對女性很不公平,男生要什麼車款都有,但卻連一台專屬女生的單車都做不出來,所以我們成立一個Liv Plan,聘雇專業設計師為全世界女性打造符合需求的車款,並開設三間Liv女性旗艦店替台灣女車友服務。甚至我們還創立旅行社帶車友出去騎車玩樂,從環島到日本都可以自由選擇想要的套餐。上述種種案例都是透過公司內部不斷地去創新創業發想出來的idea,對捷安特的文化而言是很稀鬆平常,每天都看得見的事情。(再看下一頁)
圖片說明:”我們非常鼓勵「容錯」這件事,我們容許你犯錯,你可以嘗試很多東西,錯了沒有關係,同樣的錯誤不要笨到犯兩次就好了。” by 羅祥安(蔡克辰攝)
吳:
無論是怎樣模式的企業公司都一定有經營困難的時候,如果我們今天回想過去創業的歷程當中,捷安特碰到過最大的危機是什麼?那時候是怎樣子度過的?
劉:
危機無所不在,只待你有沒有去發現而已,經營平順的時候,或許體質上已經很脆弱了,問題一堆只是還沒浮現出來而已,這些都是企業主必須用心去挖掘的問題。隨時保有危機意識,用心找的話連我自己公司也是問題一大堆,經營傳統產業居然每天也會有新的問題誕生,講起來或許會讓很多人難以置信,但我跟大家說這都是真的。當你發現市場已經趨向飽滿,消費者幾乎什麼都不缺,那「下一步應該要做什麼?」便這是我們業界最常遇到的問題,如果到了這種境界還放任不管,那麼你就會被邊緣化,然後逐漸被市場給除名了。
記得任何時間都會產生新的發展和價值觀,人是會改變的,有改變就有新的市場,而被新的市場所製造跟延伸出來的商機該如何把握,將是打開危機後另外一個該正視的課題。
圖片說明:” 記得任何時間都會產生新的發展和價值觀,人是會改變的,有改變就有新的市場。”by 劉金標(蔡克辰攝)
吳:
捷安特的成長跟台灣整個產業結構變化很像,一樣也會面臨到出口的衰退危機、產業轉型以及中國大陸的威脅,不知道執行長是怎麼樣看待這些事情?
羅:
巨大經歷過的危機很多,從代工轉成自有品牌開始,再到台灣產業逐漸往中國轉移,這些問題處理不好可能連整間公司都會賠進去,還好每次遇見的關卡都會變成一個機會,強迫我們去面對許多不願正視的癥結。幸運的是我們從基本觀念開始就很正確,當年我剛加入公司跟董事長訂了幾個原則:第一個是期許做出全世界最好的產品,然後用最合理的價格讓更多人享受。第二是「賺錢」乃是副產品,把產品做好才是正產品。所以賺錢不是我們的首要任務,當然在那個時候想傳也賺不到,能生存就不錯了,但的確我們走到現從來沒有為了賺錢而賺錢,我們只為開發更好的產品、更好的服務以及推廣自行車的文化而努力。
不過到底該怎麼做才能讓消費者感覺到價值?三十四年前我們還在代工外銷的時候,我們就覺得為什麼好車子都給外國人騎?台灣為什麼都沒有?因此那時毅然決然成立捷安特。由於創業過程中必須兼顧開發產品和拓展行銷通路,在經過五年的努力後我們學到一些寶貴的經驗,同時也奠定將捷安特推向全世界的堅實基礎。
後來有段時期台灣產業陸續往大陸遷移,如果所有廠商全部都跑去中國大陸經營,那台灣這邊就沒得混了。故此當時我們成立一個A team的聯盟,合力找來幾家具有指標性的廠商協議,鼓勵將一般的車款放給大陸做,把台灣轉型升級成全球最高級的自行車產品研發供應中心。乍聽起來好像是個天方夜譚,但十年以來我們確實做到了。只要一直替消費者著想,該走的道路就會很清楚,遇到的危機將都轉變成祝福,有危機就有機會,掌握每次機會我們就會變得更加茁壯強大。
圖片說明:”我們走到現從來沒有為了賺錢而賺錢,我們只為開發更好的產品、更好的服務以及推廣自行車的文化而努力。” by 羅祥安(蔡克辰攝)
◎場外花絮
圖片說明:(蔡克辰攝)
捷安特南區全體直營店店長在此恭候標哥親臨演講。你們是有沒有這麼認真啊?怎麼比旁邊的大學生更像粉絲呢? (並沒有要誇你們年輕的意思。)
◎延伸閱讀
[新創業精神]劉金標×羅祥安 打造CYCLING的美好單車生活 (下)