歡迎進入文森單車Vincent's Bike Shop的公路領域
圖片說明:文森單車的Bike studio正努力的往上堆疊創新, 請車友期待店家陸續提供更加多元的服務內容吧!(蔡克辰攝)
《文森單車》轉眼在台北木柵已開立四個年頭,創業初期有幸採訪過店長嚴家欣,光陰荏苒,跨別多年後於2017另遷新址於萬隆捷運站附近。店內的裝潢擺設經由專業設計團隊操刀,格局視野雖說更為新穎時尚,然而老闆親切的笑容與熱誠的態度,卻依舊成功喚起往日那般美好的過往回憶。每次稱呼店長家欣我的心情就特別好,彷彿自己的銀行戶頭也加薪了一樣,當真非常吉利。雖然老闆看起來像個風度翩翩的溫和暖男,但若一談起單車的生意經,超有個性的態度保證讓人對他另眼相看。文森單車雖然乍看起來跟一般的自行車店似乎沒有太大的區別,然而這裡對於公路車的專精研究卻是執著到接近狂熱。嚴家欣信誓旦旦的表示:「這裡主打的就是公路車,沒有摺疊車,亦無登山車,公路車所代表的只有唯一、沒有之一。如果客戶想要踏進這個領域,來到這裡肯定不虛此行。」
圖片說明:新店舖的設計十分具有質感,空間利用非常到位,值得車友流連忘返,(蔡克辰攝)
身段柔軟卻意外骨子強硬
我認為店長始終是一家車店的靈魂角色,如果店長本身不騎車,那還談什麼「站在車友角度為其發聲呢?」這話聽起來還頗有選舉意味,不過畢竟候選人跟店長都得睜大眼睛慎選,否則所託非人不但荷包傷薪,若連器材都傷身可就得不償失了!「我只想做自己要的產品」這句氣吞天下的魄力出自嚴家欣之口,有鑑於自身本來就是重度騎乘上癮者,因此把自己喜歡的零件器材推薦給上門的顧客也是很合乎邏輯的一件事情。能堅持這項理念十分不簡單,世風當下,又有多少英雄能不為五斗米而折腰?有利潤的產品誰不想賣?說到底也是人之常情,但嚴老闆骨氣硬,若無法通過他那近乎苛求的認證,想要叫他推薦給消費者那可是比登天還難。好產品不吝讚美,瑕疵貨拒絕背書,《文森單車》不販售獲利最好的商品,只提供給顧客最適合理想的配備。這項核心價值看似容易,堅持下來的卻能有幾人?
圖片說明:Vincent Bike Studio x Heroo就是英雄的秘密總部,騎太慢時,嚴家欣就化身神父聽你告解,推你入坑。(蔡克辰攝)
沒有做好的銷售 只有更好的服務 懂?
嚴家欣自己也提到,這家《文森單車》建立在自己對於公路車的熱誠上,既然單車為己所愛,自然也希望能提供一處能讓車友前來分享交流的空間平台。因此來這裡的消費這不單只是扮演顧客角色那麼簡單,透過店長家欣的個性魅力以及對人處事的態度,這裡的車友不但忠誠度高得嚇人,同時也是一隻極具凝聚力的單車勁旅。台灣的市場不大,自行車產業卻相對地競爭激烈,老實說吧!會說這兩年景氣好的大多帶有些言不由衷的阿Q思維,然而如何在這片險惡的紅海中逆境突圍?嚴老闆認為若要在這塊擂台打出名號,除了「盡力提供客戶相對較好的服務」別無他法,讓顧客透過店家接觸到公路車另一層不同樣貌的樂趣,而非只是矇著頭往胡同裡騎而已。來到《文森單車》可以跟著老闆挑戰各式各樣精典又極富挑戰的路線,還能提供更多關於零件上的不同看法或意見。這裡不單只有銀貨兩訖的消費手段,還有更多豐富多元的騎乘知識值得你去期待。
圖片說明:輪組架結合水管工業風,搭配TIME的頂天立地架實在是天生絕配。(蔡克辰攝)
走線簡約整齊 操作精準順暢是這裡的唯一真理
組車特別慢,我想應該是《文森單車》的特色所在,當然你也可以視為這是老闆細心的另一面向啦!挑選適合自己的單車後,家欣哥通常會跟顧客要求起碼一個禮拜的組裝時間,不疾不徐、循序漸進地去完成這台逸品。其實慢工出細活的道理我們都懂,然而真要等待起來可真是頗為煎熬,然而每家廠牌的車型都有其各自的眉角,如何順著脾氣將線材走順,這中間可是隱藏著一門博大精深的學問。即使消費者選購的是配件完備的成車,嚴老闆依舊會耐著性子重新整理,確定車輛品質在最佳狀態下,這才肯安心教到顧客手中。如此龜毛、如此要求,無論是金字塔頂端的高階車款,亦或是初學入門的城市系列,來到這裡的要求標準只有一項,那就是將顧客的愛車盡其所能提升至「完美無缺」的終極境界。此外店家對於輪組的選用觀點也很有一手,由於老闆使用過的輪組款式非常多樣,因此多少都能夠給予顧客一定程度的建議,以便區分對應更適合的商品給消費這本身。
圖片說明:漆黑的形象牆展示精品系列車衣,帥氣的安全帽也是車友血拚的觀戰重點之一。(蔡克辰攝)
想成為飆速宅男 起碼也要先加入總北隊啊!
俱樂部活動是許多車店都會操作的經營手法,《文森單車》在這塊的著墨自然也不遺餘力。無論車友是否騎得是本店出廠的單車,只要實力跟的上都非常歡迎大家參與。有別於其他車店的俱樂部活動一片和諧,這裡的約騎強度可是沒再跟妳開玩笑的,因此店長也特別鼓勵車友平時就要勤於自我鍛鍊,如此參加周末團騎活動時才能玩得盡興。周末店長通常會安排其中一天的路徑較為容易,對於較沒自信的車友可以先行試水溫測測自己能耐;至於另一天的高難度則是兩輪勇腳們的最愛,想要徹底解放體能極限的車友們可別錯失這個難得機會唷!不過畢竟訓練是不會騙人的,跟強者騎車的好處就是自己遲早也會晉身一流層級。當你發現騎上武嶺之巔還能跟隊友談笑風生時,就會頓時明白為何《文森單車》的俱樂部活動為何在台北文山區「頂港有名聲,下港上出名」了。
圖片說明:時間就是金錢,牆上的珍寶請用新台幣幫忙下架。(蔡克辰攝)
只有退潮時才知道誰在裸泳
邁入第五年,《文森單車》總算是交出了一張不俗的成績單,但若問起關於開店的建議,家欣老闆還真是不推現在這個節骨眼啊!除了廠商對於下半年度的預估普遍保守外,這幾年網路二手趨蓬勃發展,導致消費者對於產品的價值持續往下修正,這也多少也帶給不少店家在經營上的困擾。奧客混淆網路上行情跟店家喬價的案例屢見不鮮,雖說台灣最美的風景是人,但若要杜絕這類層出不窮的老鼠屎,身為以客為尊的店家究竟又該如何自保經營呢?嚴家欣不諱言承認,目前開店至今遇到最大的難題依舊是消費者貪小便宜的心態,而《文森單車》所擬定的策略,就是加強「保固」和「服務」這兩個面向來看。二手區的商品大多無法提供保固以及組裝服務,而這正是店家所能發揮專長的所在之處。有時網路上的「精品」論述說得天花亂墜,但究竟是否適合自己仍有待商榷,此時店家所扮演的角色便能提供顧客更全面的觀點,同時藉由觀察顧客的個性、騎乘方式來找出真正能夠幫助車友的配件,將錢花在迫切的刀口上。故此想要突破市場桎梏,讓顧客心甘情願自掏腰包,沒有一定的熱誠與專業度是絕對做不來的啊!
圖片說明:二F則是由陳小七和陳力綺聯手打造的Miia Studio鎮樓,經驗豐富且深具耐心與細心,帶給車友最舒適的美容環境!(蔡克辰攝)
◎店家資訊
圖片說明:(蔡克辰攝)
營業時間:周一-周五12:00 - 21:30
周六 13:30 - 18:30
連絡電話:02-8663-7885
店家地址:台北市文山區羅斯福路五段293號
臉書:文森單車 Vincent's Bike Shop
◎經營品牌
◎舊店回顧
圖片說明:愛車的人有福了,愛狗的人也有福了,來到文森單車讓你左擁右抱帶回滿出來的騎車樂趣。(Korsen攝)
圖片說明:很多顧客都把店裡當作寄放愛車的聖殿,或是當作團購的集散中心,果然是您方便的好鄰居啊!(Korsen攝)
圖片說明:集結熱情、誠懇、專業於一身的暖男店長嚴家欣,祝福大家都能加薪開心順便騎得安心。(Korsen攝)
圖片說明:來店裡的客人最愛跟店長吃飯聊天打屁,誰說走進車店一定要消費個五萬十萬的?(Korsen攝)
圖片說明:天花板上陳列不少車友心目中的夢幻精品,裝潢當真一點都不浪類空間,真是非常實用的設計概念。(Korsen攝)
圖片說明:買車就是要來騎車,跟著文森單車帶你上山下海玩面全台灣。(Korsen攝)
圖片說明:多多是車店中最專業稱職的店長,跟每個客人都可以很好,根本裝熟魔狗啊!(Korsen攝)
圖片說明:(Korsen攝)