國旅安全再升級!媲美航空級的安全旅遊巴士啟動!
圖片說明:(圖片來源/Unsplash)日前國道發生遊覽車意外重創國內旅遊業,不僅頒布新規定限制一日遊旅遊里程數,旅遊業負擔成本讓團費上漲三至五成不等。但回歸問題本質,究竟該要怎麼提升國內旅遊業的安全呢? 在發生意外以前,雄獅旅遊就已經積極強化了專業司機的培訓計劃,從服儀與禮儀課程、基礎的英日語會話,到BLS專業急救等訓練,無一不謹慎處哩,也優先於同業首創七大承諾-安心、信賴、優質、舒適、同步、創新、細膩,提供旅客最貼心、最愜意的優質旅遊,並於每月定期安排八小時道安講習以及嚴格控管值勤時數,讓司機最優良的服務品質,也讓每一位乘客坐的安心。除此之外,雄獅也將集團內的各項資源加以應用,率
圖片說明:(圖片來源/Unsplash)
日前國道發生遊覽車意外重創國內旅遊業,不僅頒布新規定限制一日遊旅遊里程數,旅遊業負擔成本讓團費上漲三至五成不等。但回歸問題本質,究竟該要怎麼提升國內旅遊業的安全呢?
在發生意外以前,雄獅旅遊就已經積極強化了專業司機的培訓計劃,從服儀與禮儀課程、基礎的英日語會話,到BLS專業急救等訓練,無一不謹慎處哩,也優先於同業首創七大承諾-安心、信賴、優質、舒適、同步、創新、細膩,提供旅客最貼心、最愜意的優質旅遊,並於每月定期安排八小時道安講習以及嚴格控管值勤時數,讓司機最優良的服務品質,也讓每一位乘客坐的安心。除此之外,雄獅也將集團內的各項資源加以應用,率先在全系列車款上加裝「ICT資訊科技運用」工具,讓監控中心可隨時掌握每一部車輛的定位位置,即時了解行車狀況。
圖片說明:雄獅旅遊巴士(圖片提供/雄獅旅遊)
那在意外之後呢?
雄獅決定再次提高安全品質,這一次,他們將安全層級拉高至「航空級」!
不僅邀請到華信航空來為國內領隊、導遊上課,宣導最高層級的安全觀念與措施,其他關於禮儀,顧客服務的軟性服務也一併提高到「航空級」,希望透過透過最重視旅遊安全的航空公司還為旅遊公司授課,為國內旅遊的安全打一劑強心針。
圖片說明:雄獅旅遊邀請華信航空對國內導遊、領隊授課(圖片提供/華信航空)
除了這次將安全拉升到最高層級以外,雄獅旅遊也將推出「實習助理」制度,在每一次的行程中透過「實習助理」的應用,聽取每一次、每一個客人的需求,回來之後將針對客人的回饋建立修正機制,希望透過一次一次的修正,讓每一個旅客都滿意雄獅的服務。另外實習助理也將在出旅的過程中拍照記錄,期許日後建立起台灣最完整的旅遊資料庫。
圖片說明:(圖片來源/Unsplash)
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