P.C.O.樂騎適 原力覺醒的單車爭霸站
By 欣單車-單車讓生活更精采2016/02/15
圖片說明:第三代P.C.O.樂騎適早已供候車友大駕光臨,還不快來逛街、挖寶、聊天、打屁、練功吧!(Korsen攝)
台灣車壇有句「北YOYO,南七七」的江湖順口溜,其中南七七指的是台南《277自轉車》,而北YOYO則是這次進擊名店的主角 -《P.C.O.樂騎適》的大當家《陳天佑》了!能夠並列自行車界的頭號代表人物之一,《P.C.O.樂騎適》自然有其過人之處。被車友暱稱為YOYO哥的陳老闆表示,現階段這間自行車店依舊維繫當初成立的基本概念而運作,端就販售的商品來看,「適合」絕對比「價位」來得重要許多,同時這也是全體同仁一致跟消費者所討論的話題主軸。歷經三次改裝的店面已逐漸臻於登峰造極之境,左側空間陳列服飾、車款與輪組等主題商品,並提供VIP客人參與功率訓練課程;右側空間則偏向服務層面,像是功能齊全的FITTING 室,專業維修區以及小型聯誼廳,車友可以在此閒話家常外加聊天打屁,順道點杯只有「大咖」才能享用的「大咖」品味一番,用愜意的氛圍度過既輕鬆又愉快的店內時光。
圖片說明:店內空間規劃寬敞明確,想要甚麼配備都能輕鬆在此找到,出門前荷包記得多帶點小朋友啊!(Korsen攝)
共築一道名為信任的互聯網
很多人跑來問陳天佑,為何銷售業績總能在百家爭鳴的市場混戰中名列前茅?其實YOYO哥有一項強大的堅持,那就是不管顧客購買的車款價位是高或低,《P.C.O.樂騎適》希望每樣商品都能以萬全無慮之姿,妥善完備地交付在客人手中。這股執著雖不華麗,卻是攸關店家生存的關鍵癥結。正因為有這項基本堅持,因此陳天佑可以期待與消費者共築一道強大的互信感,讓每位上門的顧客都願意相信店家會用100%的心力去處理自己的愛車,讓每位員工皆以視如己出的態度去完成顧客所賦予的任務。一來一往、使命必達。對了,想要來上功率課的車友可以預先將愛車寄放在店家的地下倉庫,?頭可是塞滿 不想被老婆大人發現 各種經典稀少的自行車,並且全權交由店家保管維護,想要 避風頭 託管的大大可以事先請老闆幫忙安置。
圖片說明:只羨鴛鴦不羨仙的YOYO賢伉儷在此駕臨,車友請戴上墨鏡避免閃瞎。(Korsen攝)
斷捨離 史上最強客戶整理術
「如何創造一個讓消費者願意和我交易的環境?」這是陳天佑自開店以來一直反思探索的議題,也是促使他確立穩固銷售模式的依歸準繩。從客人走進店?的第一步開始,到結束購物離開大門之際,《P.C.O.樂騎適》所銷售的定價都是固定不變地。簡而言之來說,不管你今天跟店家多熟,是誰介紹來的,原則上只要在這?消費,都只會得到相同的報價。這則經營方針看似困難,做來卻格外輕鬆,理由其實很簡單,只要店家制定出統一的門檻限制後,整體營運勢必更加順遂,著實為百利而無一害的措施。其中「門檻」指的就是在經營過程中,店家必須做出篩選客人的動作,放掉專門殺價討折扣的車友,專注提供優質服務給願意認同店家理念的客群。子曰:「君子有所為,有所不為。」去蕪存菁方能有捨有得,莫因追逐眼前的蠅頭小利而失去更寬廣的藍海商機。
圖片說明:五顏六色的車架強光彩奪目,最新、最強、最酷、最帥的一級戰駒皆匯集在此,等待伯樂挑選。(Korsen攝)
以戰養戰 不畏戰也不拒戰
每間成功店家背後,當然也要有個理想品牌當作後盾才能事半功倍。陳天佑認為SPECIALIZED不做價格破壞的行銷策略確實助益不小,這也讓團隊在銷售上更為單純容易。YOYO老闆認為專心進駐優質產品,搭配完善健全的售後服務,那麼在營運上就不會遭遇太大困難。不可否認,《P.C.O.樂騎適》的確在鐵人三項這個領域獲得非常高的成就,從知名選手到影壇藝人(賈永婕、彭于晏、陳適安)皆為座上嘉賓便知一二;但眼前的盛況並非憑空唾手而來,「挑困難的事情做」正是陳天佑能夠精益求精的根本法則。由於三鐵車在設定和調整方面都比一般自行車要來得困難且複雜,技師要挑戰如此高難度的案件時,自身必須徹底清楚所有的零件規格與操作方式才有辦法處理得宜。因此持續不斷提升技師能力與工藝,才有機會跟上瞬息萬變的市場趨勢;持續加強維護服務水準,才有理由說服消費者回頭光顧。至此車店經營宛若逆水行舟、不進則退啊!
圖片說明:輪組牆擺放的不只是顆輪子,而是男人對於速度的浪漫夢想。(Korsen攝)
靦腆暖男的悶騷服務大全集
「對於車友的關心,就是不斷付出再付出。」採訪到一半,YOYO哥突然真情流露吐出片刻話語。從早些年支持年輕選手,到現在持續贊助鐵人三項運動,不少人問陳天佑的熱誠不會熄滅嗎?不會心寒嗎?YOYO哥苦笑著說,即使客人沒在店?消費過,他們也不會吝惜提供調整與維護的服務,如果《P.C.O.樂騎適》無法將顧客的車當作自己的車看待,那麼乾脆關起鐵門閃邊涼快好了!為何要做到這種地步?陳天佑直言無論站在朋友或老闆角度,避免運動傷害並提供愉悅的騎乘感受,皆是出自他對單車運動的真誠關心;至於對方是否願意在此花費則一切隨緣天注定,畢竟沒有人有權利可以勉強別人,店家的服務與調性O不OK全取決於客戶的判斷。YOYO哥說:「我無法隨侍在旁保障車友在外的騎乘安全,因此只能在店裡提供最大限度的關心與服務,盡其所能幫助每位客戶調整到最佳狀況,如此而已。」
圖片說明:身處配件齊全的FITTING ROOM裡,透過專業測量師的精密調整後,騎出100%的車架實力是店家給每位顧客的誠摯保證。(Korsen攝)
競爭勢必越來越激烈……
《P.C.O.樂騎適》目前已威風邁入第四年,陳天佑認為自行車市場接下來的走勢將會是「大者恆大,甚至更大」的情況,當然如果店家做的是利基市場,相信在這個產業中還是會有一定程度的保護跟成長;不過難度上也比一般行業要來的艱困,因此創業開店者若沒有三頭六臂,建議最好別貿然進入這個市場。其實YOYO對於外面市場的波動起伏並沒有太多的興趣,意思是《P.C.O.樂騎適》不會隨著其他店家起舞,無論訂甚麼賣價、做甚麼銷售、辦甚麼活動都好,這些哩哩摳摳對於陳天佑來說,學會「做自己」才是最最重要的事。超過自身能力的事情你做不來,即便模仿也難以觸及精隨,那又何必分心管著別人會怎麼做呢?當你經過反覆摸索、幾番思量之後,所有問題將回歸到自己特有的本質上,到時會遇到的問題包括:「為什麼要開這家店?開店的原點是甚麼?這樣的核心理念能否能支持到最後?」經過一年、兩年甚至三年的驗證後,陳天佑相信店?的經營狀況將會告訴你最真實的結果。
圖片說明:暢快流汗,越級打怪,VIP室內功率課程招生中。(看大家笑得這麼開心肯定有鬼啊!)(Korsen攝)
◎店家資訊
圖片說明:(Korsen攝)
營業時間:10:00 - 21:00
連絡電話:02-2541-6633
店家地址:台北市中山北路二段96巷 26號
臉書:P.C.O. 樂騎適
◎經營品牌
SPECIALIZED、Cervelo、BIKND、LeMond Revolution、GARMIN、ROCKTAPE、Torhans AeroZ、Profile Design、PROLOGO、ROTOR、EASTON、Guee、ISM 、KASK
更多單車店家介紹請見【進擊的名店】專欄。
P.C.O.樂騎適進擊的名店單車名店陳天佑277自轉車
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