破影而出神入化的閃電鐵馬Simna Bike

By 欣單車-單車讓生活更精采2016/06/30

圖片說明：極受車友愛戴的《閃電鐵馬Simna Bike》可不是浪得虛名，喜歡BIANCHI的粉絲們鐵定要前往朝聖一番。(蔡克辰攝)

雖然只隔了一條淡水河，但新北市的車店就我的印象中，似乎總覺得有些記憶模糊，好像厲害的老闆都窩在台北市一樣，這種狹隘的觀點對不少優秀車店來說，很明顯是我自己孤陋寡聞啊(跪)！然而就BIANCHI的腦粉信徒而言，位於板橋的《閃電鐵馬Simna Bike》不但有別於「長得都同款」的傳統車店，更有不少車友和廠商指名推薦這間充滿時尚與文創氣息的新穎店家，評價之高檔著實叫人玩味思量。正所謂吃好道相報、無風不起浪(這句成語是這樣用嗎？)，在良駒易得、好店難尋的世道下，我懷著期待的思緒乘坐捷運來到江子翠站，通過攘往熙來的車陣巷弄後，終於抵達這間坐落於長江路上的翠綠小店。隔著窗戶窺探店裡乾坤，在老闆爽朗的招呼聲中毅然走進店門，在忙碌地繁雜的組裝過程中，我們也隨之跟上這個節奏，逐步開啟這段自行車產業的思辨之旅。

圖片說明：隔著一道玻璃帷幕，《閃電鐵馬》超脫出一般自行車店的框架，進而昇華至更高深莫測的境界之中。(蔡克辰攝)

好店就該幫你省下荷包

不可諱言，《閃電鐵馬Simna Bike》以自行車店的標準來說，確實是間符合「潮」字定義的店家，然而老闆郭委霖Will認為外觀硬體只是基本包裝，內含的「服務熱情」才是吸引車友注目流連的最棒裝潢。跨過七年之癢，創業已邁入第八年的郭店長解釋，工作一久難免會有職業倦怠，如何讓興致持續澎湃，全有賴店家對於這份產業究竟有多喜愛。每位客人風塵僕僕進來，不管到底有沒有要買，熱情介紹時絕不去多做額外疑猜。顧客掏錢購買的當下固然很嗨，但前提必須基於對商品有足夠的認知，同時符合自身的需求條件下才能成立。「車店不單純只是買賣消費的營業場所，推薦顧客需要而不是想要的產品，提供優質且周到的售後服務，改善整體騎乘環境之餘，也能給予正確的運動觀念，這才是我們期許這間店所能扮演的角色。」Will一本正經地說。

圖片說明：郭委霖老闆為人親切踏實，對待每位上門的顧客接賓至如歸，想必每天都被自己帥醒。(蔡克辰攝)

名店X因子的揣摩與再創

「台灣很奇怪，許多車店都搞得像體育用品店似的。」Will笑著說，自行車在現代不單只是運動而已，在生活中更佔有很大一部分，因此來到《閃電鐵馬》不會像在逛車店，反而是有種來到咖啡廳的悠閒感覺。然而想要保有舒適的環境，在商品陳列這部分勢必做出取捨，郭老闆在斷捨離方面的功夫的確獨到，捨棄密密麻麻的擺放模式，轉而採取店家嚴選的精品制走向，客人如有不同款式的需求，店家可以再從倉庫立即調貨，確保舒適空間與商務運作兩者間的絕佳平衡。「裝潢前當然也參考了很多國外設計，並從中抓住我們想要的風格。另外實際走趟人氣高的文創名店也很重要，親眼觀摩專家的佈置訣竅，比起讓自己埋頭摸索還要有效率地多。」郭店長認為想要擺脫消費者的刻板印象，只有跳脫傳統思維的桎梏，才有機會破而後立，開創自行車業的嶄新格局。

圖片說明：自身代理單速車Pure Fix已堂堂邁入第三年，受倒不少追求流行帥氣的街頭玩家青睞。 (蔡克辰攝)

親力親為的小幸運

網路對於自行車店是把雙面刃，一方面消息公開透明，另一方面卻又助長二手與水貨的市場，這樣的發展脈絡著實令現役店家感到頭疼不已。提供優質服務是基礎中的基礎，技術本位的核心要求也越發嚴苛，在競爭日益趨近白熱化的情況下，車店該如何從中找出藍海契機呢？這點郭委霖自信的表示，八年的維修經驗固然經得起考驗，但至今仍未褪去的熱誠才是自己最重要的優勢。「每天做自己想要做的事情是很重要地！即使賺不到大錢，但能夠跟來自不同領域的客人閒話家常，其實是一件非常幸福的事情。」郭老闆覺得自行車的客群相當廣泛，年齡層涵蓋的範圍也不小，聊著不同產業的趣事軼聞，彼此吸收各自的經驗故事，最後再藉自行車來維繫並昇華與顧客之間的羈絆，「我想這就是開自行車店最棒的事情。」Will這麼說道。

圖片說明：Binachi 的專屬精品來這裡通通找得到，另外現場也有展示超稀有的Cenelli 車架。(蔡克辰攝)

十八般武藝樣樣精通不能鬆

心態固然重要，但想要營運拓展事業的版圖可沒那麼一相情願。社群脈絡能載舟亦能覆舟，如何善用這份武器就得看店家的決心跟手段了！除了實體店面的經營外，郭委霖也親自著手臉書與部落格文章的撰寫更新，即時與網友同步互動，將最新的產品資訊分享給粉絲知曉，這些都是每天必做的基本功夫。「現今顧客大多懶得出門，因此撰寫吸引人的文章就顯得格外重要，商品的介紹不單要寫得生動活潑，同時也要帶入富有生命色彩的照片陪襯才行。」Will坦言早年確實有不少車友對於《閃電鐵馬》感到陌生，加上近年大刀闊斧改革並重新裝潢，因此還有人誤以為是最近新開的特色店家。為了改變當前的困境，透過無遠弗屆的網路行銷是不容逃避的課題，如果沒有營造出自身的特色，那在競爭激烈的車壇豈不更無容身之處？故此車店與老闆必須共同與時俱進，無時無刻認真學習新知並消化吸收，每天都得思考下一步該怎麼做，不是把門打開翹著二郎腿等顧客光臨就好。
想要來杯香醇濃郁的咖啡嗎？快來找店長聊天打屁，盡情蹉跎那美妙的午後時光吧！(蔡克辰攝)

圖片說明：想要來杯香醇濃郁的咖啡嗎？快來找店長聊天打屁，盡情蹉跎那美妙的午後時光吧！(蔡克辰攝)

人爭一口氣佛爭一柱香

「BIANCHI是我最喜歡的品牌」郭委霖興致勃勃地表示，這台義大利自行車最厲害的地方，就在於雋詠的造型與配色永遠不退流行，充滿魅力，卻又隨著歲月刻畫顯而得更加經典。有鑒於此，當初創店之初所選擇的主打商品，甚至是視覺色調都以BIANCHI作為基礎，由此可見Will對其癡迷的程度。可惜好景不常，2010~2013年的倒店潮影響市場甚鉅，許多商品出清外流幾乎是壓垮駱駝的最後一根稻草。那時《閃電鐵馬》的獲利空間當然也受到了壓縮，回想當初跟哥哥一起苦撐的過往時，Will有感而發地表示，能苦撐下來全憑一口氣，不服輸，也不想放棄。既然有人一樣可以經營得很好，那麼自己就更沒道理說辦不到。「當然有人會把責任推給市場，或是牽拖時機不好，但這只不過是讓你停止進步的藉口罷了！創業本身就沒那麼容易，避免毫無建設性的負面思考，善用積極正面的邏輯去改變困境，要堅定信心，告訴自己總有觸底反彈、谷底回升的一天到來。」