恆星單車 騎乘次元的自轉新核心
圖片說明：重新出發的車壇超新星誕生！恆星單車將散發溫暖且耀眼的光芒，持續守護每位喜愛騎乘的車友。(蔡克辰攝)
恆星是由重力所凝聚在一起的球型發光電漿體，形成過程是從分子雲內部的重力不穩定開始，透過超新星爆炸或是兩個星系碰撞所觸發的宇宙奇觀。然而一開始就幫讀者闡述天文學概論，單就車店報導的內容似乎有些荒謬跳痛，不過《恆星單車》的誕生起源，卻與這項天體運行的現象有著或多或少的吻合之處。沒有羅曼蒂克的神展開，有的只是現實層面地嚴酷衝擊，在待了五年的車店決定停止營運後，對於當時的店長岳?錩和郭怡君而言，無非是陷入了失業的人生窘境。生活舒適圈的快速崩解，對於未來充滿了不確定性，面對排山倒海般的問題席捲而來，我想若非親身經歷於風暴漩渦之中，外人著實很難體會當事者所置身的處境為何？然而就在這個危急存亡的關鍵時刻，兩人經過縝密周延的反覆思考，認為即使生活面臨重大轉變，做自己喜歡做的事情，而且是有把握的事情才是最重要的。阿板郭怡君說：「既然放不下死忠車友，那麼就自己開一家店闖闖看吧！」
圖片說明：店內裝潢明亮大方，溫暖柔和的色調搭配琳瑯滿目的單車精品，哥逛的不是車店，而是預定往後騎乘的浪漫時光啊！(蔡克辰攝)
每位車友都是生命中的貴人
「其實事情一開始來得突然，老實說我們也曾度過一段兵荒馬亂的時期，還好身邊各個領域的朋友及時伸出援手，無論是在財經、設計或裝潢的門路眉角，都提供充分的幫助和指導才順利過關。」?錩認為開店最大的契機，莫過於彼此皆信任對方的專業領域，因此才能在短短幾個月內就把店址跟室內裝潢搞定，進而如期營運與大家見面。店花阿板則慶幸兩人皆已在車店工作好段時間，對於空間運用和工作流程的SOP早已胸有成竹。由於車友光顧《恆星單車》的原因不少都是衝著高於業界水平的「組裝維修」技術而來，因此店內特別開闢寬敞的維修專區，讓顧客與技師能夠在舒適的環境中，輕鬆進行各式各樣的障礙排除與改裝工程。另外為了區別傳統車店那股冷硬商業的刻板印象，熱愛戶外活動的兩人特別將店內裝潢改以原木漸層處理，並搭配多樣化的綠色植栽點綴裝飾，務必讓每位上門的顧客都能感受到清新爽朗的樂活氛圍。
圖片說明：岳?錩和郭怡君這對年輕夥伴聯手創業，用堅持的信念與誠摯的態度，打造出屬於自己心目中的理想車店藍圖。(蔡克辰攝)
各司其職 讓分工合作更有效率
從受人聘僱到自己下海創業，其中最大的不同之處，?錩表示「術業專攻」這點必須做到清楚分類才行。「阿板處理有關帳務財報的工作，現金流的收支包括薪水、支出、收入、結帳等項目，幾乎全權由她一人負責；而我的部分只需要專注在技術維修與客戶服務就好。」這個行業的收入雖說穩定，但仍須妥善運用每一筆開銷才能保持店務運作無礙，因此即時且透明的財務規劃是極為重要！?錩坦言車店業務真的很雜，即便自己創業開了店也沒無法擺出慣老闆的架子，輕鬆自在招呼每位顧客依舊是他自身最習慣的方式，同時這也是老顧客願意重新光臨的主要原因。當然工作上所面對的壓力自然比以往要高出很多，進貨控管往往也搞得自己一個頭兩個大，更別提左鄰右舍的交流以及面對奧客的精神折磨等等。?錩覺得這些瑣事身為店長的他必須一肩挑起，但不必讓顧客照單全收自己的情緒，因為客人喜歡的是《恆星單車》輕鬆無負擔的氛圍，而能夠提供這樣的「感受」也是身為專業店家該有的服務才對不是嗎？
圖片說明：每逢越野賽季到來，車店也會播放比賽供粉絲前來開趴，飲料點心歡迎外帶與大夥分享。(蔡克辰攝)
眼睛要放亮 挑選合作夥伴的面面觀
台灣自行車店的密集度頗高，同質性或是同品牌的商品往往會造成店與店之間的摩擦。「為了避免負面的競爭，維持價格的穩定波動，自然就不會引發價格攻訐等問題。」阿板繼續解釋道，對於近護單位的業務，店家也必須拿捏好尺度，嚴格審核業務本身是否熟悉自家的產品優劣，如果連這一關都過不了，即使產品再好也無法安心將售後服務託付給對方。「但如果能彼此認同對方的理念，而成為合作伙伴後，互相尊重以及信任是絕對必須的！」?錩接著補充，大家既然都是抱持著一起打拼的理念，那麼店家理應要將商品妥善販售給顧客才行，反之廠商也必須提供完整的售後服務給消費者，如此一來整個自行車市場的環境才能趨向正向健康，假若最後淪落為價位和數量上的流血商戰中，那可就兩敗俱傷了！
圖片說明：車輛清潔服務可是店花阿板的拿手好戲，看這個架式就知道洗車功力肯定有兩把刷子，難怪車架待洗的單車排滿滿啊！(蔡克辰攝)
生活就是不斷地奮鬥
《恆星單車》店內所販售的商品或許不多，但每樣都是千挑百選下的精銳款式，因此能在陳列架上看見的肯定絕非凡品。?錩解釋挑選這些品牌的關鍵，主要在於這一代的合作業務年紀相仿，而且每位皆衝勁十足，不管提供技術手冊或是要求原廠技術支援，都會不遺餘力地去滿足店家需求。台灣自行車產業的競爭激烈不在話下，除了要跟上日新月異的技術變遷外，代理商所提供的第一手資料也是促使店家進步的幕後推手。畢竟開車店無法像其他行業一樣，有鉅細靡遺的課程可供進修，況且時間就是金錢，等人來教不但拖檯錢，顧客對於店家的專業能力也會抱持懷疑的態度。因此《恆星單車》始終不斷鞭策自己必須與時俱進，?錩和阿板每天都必須打起精神學習吸收最新的觀念知識，同時想盡辦法解決前一天所遇上的難題。如此掙扎突圍，才有機會在台北一級戰區嶄露頭角，成為車友口中津津樂道的人氣店家。這一切可不是憑空從天上掉下來的禮物，而是注重每個環環相扣的細節所得來的成果啊！
圖片說明：歡迎顧客將出問題的單車留在店裡，讓優秀的技師透過鉅細靡遺的方式檢驗出問題所在，並盡其所能調整回最佳狀態。(蔡克辰攝)
與國際接軌 Friday Bikefit團隊加持駐進
目前《恆星單車》除了強打保養維修的金字招牌之外，FITTING部分也與國際知名的《Friday Bikefit》合作，透過專業的測量技師將數據精準設定之後，再交由?錩這邊執行組裝的動作。車友只需事先預約即可安排個人的測量時間，不但加快整體的流程進度，同時也能提高組裝的精確度，幫助顧客在預期的時間內完成車輛設定。「以前什麼事都包著自己做，不但讓自己忙得團團轉，同時也增加店務遺漏與組裝失誤的風險。」阿板認為將FITTING委託給專業團隊承包，不但在時間運用上更加充裕，組車的成果也頗受客人好評，這絕對是目前開店以來最開心的一項變革。其實這樣的合作模式在國外車店早已行之有年，如今《恆星單車》大膽採用嶄新的營運方針，對於未來的競爭市場而言，不啻是提前做好布局的一招絕妙好棋。
圖片說明：FITTING全權委託國際知名的測量工作室《Friday Bikefit》處理，後續組裝再由《恆星單車》接手，替車友量身打造出完美的黃金比例。(蔡克辰攝)
◎店家導航 圖片說明：(蔡克辰攝)
營業時間：週一-週六: 12:00- 21:00
連絡電話：02-8732-7742
店家地址：台北市大安區基隆路二段221號1樓
臉書：Nova Bike Works / 恆星單車
◎經營品牌
自行車：Colnago、Pinarello、SCOTT、DARE、SARTO、KONA、santa cruz、FASKA、Mosaic、Calfee Design、Aluboo、alchemy、Argonaut
零件：SHIMANO、SRAM、campagnolo
輪組：ROLF-PRIMA、American classic、ZIPP、MAVIC
座墊：SQ-LAB、fi'zi:k
外胎：Hutchinson、Schwalbe、Continental
配件：ESI、LEZYNE、ELITE、SwissStop、TOPEAK、Garmin
人身部品：SCOTT、SHIMANO、IXS、SAKO7
