12580一按我幫您 中國超好用旅遊服務專線
12580取自「一按我幫您」的諧音，是中國移動為廣大用戶提供的綜合資訊服務平台，在中國各地，用戶都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類資訊的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及簡訊、多媒體訊息等方式告知用戶。
12580現在不僅可以用手機撥打，還提供APP供用戶下載─
Android：http://goo.gl/yFZlqX（非Google Play Store載點）
iOS：https://goo.gl/Y7gdHe
【簡介】
12580在商家和消費者之間，構建了一個基於「用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售」的雙邊市場，致力於為用戶提供「專家級」資訊服務。由於採用了全中國統一的平台和資訊庫，使得12580服務能夠實現全中國一致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全中國的酒店合作夥伴網路，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為用戶提供酒店預訂服務。用戶可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，並可結合移動手機的定位功能，提供周邊商家配套查詢推薦。
【費用】
須收取本地基本通話。
【使用方法】
不用申辦，直接撥打12580即可。
【商旅服務】
1. 機票預訂
可以查詢國內機票的正常票價、折扣票價、出發城市、到達城市、航空公司、航班號、起止機場、起飛時間、到達時間、全程時間、機型、艙位、燃油費、備註、簽改退政策；並能輕鬆享受機票的預訂、出票、送票、退票、改簽等系列服務。
2. 酒店預訂
可以查詢酒店名稱、簡介、類別、地址、價格、房（床）型、櫃台電話、有無網路、周邊景點、會議功能、商業配套情況、會所、面積、停車、餐廳情況、裝修配置情況、交通情況、相近路口、火車站機場到酒店的距離等各類資訊；並能輕鬆享受酒店的預訂、預訂 變更、預訂取消、預訂資訊查詢等系列服務。
且12580的在預定酒店方面有兩大承諾保障─
(1) 低價承諾：讓用戶旅途最節省
如果用戶的訂單得到12580確認，到達酒店後發現12580提供的會員價高於相同房型的酒店櫃檯價，請用戶及時致電12580。如果用戶按照酒店櫃台最低優惠價入住酒店，請提供發票，12580在核實情況後，用戶將額外獲得訂單價格的一倍積分；如果用戶仍按照會員價入住酒店，經核實後用戶將獲得差價退還，同時用戶將額外獲得訂單價格的一倍積分。
(2) 有房保證：讓用戶旅途更安心
如果用戶的訂單已經得到12580確認，並在用戶約定的最晚到店時間之前到達酒店，因12580或酒店方責任沒有給用戶安排房間，請及時聯繫12580；12580會及時協調並安排用戶入住更高一級房型或者其他鄰近酒店，公司將承擔因此產生的房間差價。（如經12580認可後，用戶入住非12580協議酒店，請用戶提供相應的房費發票）同時，用戶仍將額外獲得訂單價格的一倍積分。
使用以上服務，12580都只收取基本通話費或漫遊通話費，不收取資訊費。
【預訂服務】
圖片說明：（圖片翻攝自：中國移動通信網，http://goo.gl/LQZdq0）
朋友生日聚會、喬遷慶祝、節日、結婚紀念日就要到了，每次訂餐、訂花、訂酒、訂蛋糕不再頭痛，撥打12580就能幫用戶輕鬆搞定。
【資訊查詢】
1. 優惠券
圖片說明：（圖片翻攝自：liaoren，http://goo.gl/lJmeSR）
當用戶搜索生活服務時，12580會將電子優惠券以簡訊和多媒體訊息的形式發送至用戶手機。用戶憑12580電子優惠券到簽約合作商家消費，可以享受指定優惠的價格。12580電子優惠券覆蓋餐飲、休閒、購物、美容美髮、健身等行業，在北京、上海、廣州、江蘇等重點城市開通上線。
2. 交通服務
當用戶需要查詢列車時刻、即時航班、公車換乘及開車等道路交通資訊時，12580會將相關的交通服務資訊提供給用戶。其中列車時刻、即時航班資訊在中國31個省、市、自治區開通上線。
3. 查詢轉接
12580根據用戶需求查到某個商家並播報查詢結果後，該商家若已經申請開通「查詢轉接」服務，客服人員主動詢問用戶是否需要轉接，用戶確認後客服人員將用戶當前通話直接轉撥至商家，若商家電話忙或無應答，將為用戶下發商家簡訊。
【其他服務】
1. 生活播報
圖片說明：（圖片翻攝自：12580官方微博，http://goo.gl/0MoJ6P）
「12580生活播報」多媒體訊息雜誌是由中國移動12580定期向用戶提供的時尚生活和消費資訊類多媒體訊息雜誌服務。以隨身、即時閱讀的特點全面覆蓋主流消費人群，以多媒體訊息、WAP為主要載體為用戶傳遞時尚、實用的消費資訊和生活方式，搭建消費者和品牌之間互動通道，暢享溝通樂趣，盡享折扣優惠。
「12580生活播報」多媒體訊息雜誌，涵蓋時尚、房車、財經、數碼及城市生活消費等六大產業，擁有數千萬讀者。
2. 全能助理
圖片說明：（圖片翻攝自：新浪博客網，http://goo.gl/UzfcP3）
生活中的小竅門，工作上的好點子，用戶想不到的12580都知道；涵蓋生活、工作五大領域，將豐富實用的知識送到用戶手上，助用戶打造美好生活！
3. 彩券俱樂部：開獎資訊即時全面播報
圖片說明：（圖片翻攝自：圖呢網，http://goo.gl/4R9RsF）
撥打12580可查詢彩券開獎資訊，還可訂制彩券俱樂部產品，即時獲得彩票開獎資訊，打開手機就能全面掌握彩券資訊，讓用戶隨時隨地開彩券，第一時間兌大獎。
4. 電影俱樂部
圖片說明：（圖片翻攝自：微查樂，http://goo.gl/sG6OlU）
想掌握來自影視一線的熱點新聞？想第一時間收到明星的相關動態？還專為狂熱級影迷準備的影訊寶典，影視界熱點新聞、影視明星相關動態、即將上映影片及經典影片介紹和熱點影評等新鮮勁酷的影視資訊，更有根據各地影院情況而增設的影院資訊。
5. 營養百科
圖片說明：（圖片翻攝自：中國移動網，http://goo.gl/WnjrDb）
12580營養百科業務。為用戶提供與生活息息相關的健康營養資訊。無論用戶是白領、藍領、灰領、粉領還是沒領，孕婦、兒童、老人還是壯漢，都能從中找到自己所需的日常保健、四季養生等健康資訊，更可通過撥打12580語音平台進行BMI測試。
6. 考試分數查詢
圖片說明：（圖片翻攝自：中國移動通信網，http://goo.gl/O8smfL）
用戶撥打12580可查詢各類考試相關資訊。
12580看似只是個簡單的號碼，但卻24小時提供服務，讓用戶能夠隨時隨地享受方便、快速，以及高品質的機票酒店預訂、商旅管理及旅行度假資訊服務！
