航空職場 「地勤」的優點與缺點分析

除了空服員、機師之外，地勤也是很多人想要做的工作，用自己小小的經驗，來幫大家分析一下優點跟缺點吧！

首先，先來看看優點

圖片說明：圖片來源：Flickr CC創用授權作者Kim Davies

折扣票

在航空業工作這一定要好好利用一下了，不僅僅是自己，直系血親（父母及子女）還有配偶都可以使用。
舉個例飛日本好了，沒有折扣票大概機票算12000左右，以後一家四口想出國48000跑不掉！但折扣票一個人約3000，四個人才12000！是不是省超多！（延伸閱讀：空姐現身說法 航空公司員工機票和你想的不一樣嗎？）

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時間自由、上班時間較穩定

地勤的班表是以季來算的，以我們公司來講，一季班表是三個月，可以在班表出之前就先安排好下面三個月的假期，等到選定班表時再調班換班。
跟空服相比，地勤的時間比較自由同時也比較穩定，習慣上早班的人可以都選早班上，喜歡中班就選中班，喜歡晚班就選晚班。



假好排

我們是只要你幫別人帶班可以選擇換假，所以今天你想連休10天去個歐洲是不成問題的，同時這工作可以幫你把折扣票發揮得淋漓盡致，據我所知，空服朋友只能利用自己的年假才能好好的放鬆出國玩，一年可能才兩次吧！但地勤想要月月出國是很簡單的，我有聽空轉地的朋友說，他覺得以前雖然每趟飛出去都是出國，不過自己休假出國玩跟工作出國完的心情完全是不一樣的！像我都會幫自己每個月排個3~4天連休，朋友都覺得為什麼我可以一直在放假，不過要連休也是有代價的，缺點那邊會再說明。


穩定

公司是你好好做不會有人趕你走的，這點是我覺得有點像公務員的性質，以下是我自己的想法啦！如果以後想要結婚生子重心放家庭的女孩兒，實在很推薦這份工作，因為穩定，同時又有折扣票可以用，幫家裡省錢，有時候班型也會有4個小時到6個小時的短班，工作家庭兼顧！


照班表上下班 非責任制

這也是我覺得非常棒的一點，今天排定你上0800~1600的班，你就是8點上班、下午4點下班，要拉加班絕對會經過你同意以及給你加班費，令我印象很深刻的是曾經有位客人，在我要下班時走下櫃台時跟我說「你怎麼事情沒做完就要走了！」可能其他人比較不能理解，我們不是責任制的工作。當聽到上班族朋友講說他今天又加班沒加班費時，其實心裡還蠻開心的啦！這份工作就是你下班就是下班了，除非你在櫃檯上出了大case才會有人打電話找你，不然下班之後的時間都是自己的唷！

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增廣見聞 磨耐性

其實可以從客人身上學到很多東西，學習怎樣才是待人處事應該有的態度，會接觸到來自社會上個各階層的人們，可以學習怎麼說話說服客人照公司的規定做，對於一些奧客也可以磨自己的耐性。

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優點大至上就是這樣，接下來要說說缺點了！



輪班

服務業嘛！就是會有輪班生活，有早上5點上班，也有下午4點上班，班型長度基本上是8小時，所以你5點上班的話下午1點就下班了，下午4點上班的話就是12點才下班！不過當你過了試用期之後就有選班的權益啦！除了白天班之外還有大夜班要輪值，頻率是一個月一次2230上到0630（離職後聽說頻率有變高！）我就是很沒有辦法上大夜班的人，上完我都要累一個禮拜，這就是需要去調適的地方。

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六日BYE 假日BYE 颱風假BYE

要做航空業第一線的服務人員，以後你的月曆上沒有六日沒有年假沒有節日，只有幾月幾號有沒有排班而已，更沒有颱風假可以放，颱風假是機場最忙的時候，當然如果過年就是很想放假、跨年很想要跟朋友出去玩、情人節很想要跟情人一起過，那就只能用盡全力去拜託同事幫你代班，不過大部分的時候還是會犧牲掉一些跟家人朋友情人相聚的時光。

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要錢還是要假

這跟我上述說的優點是一體兩面，今天休假來上班要換假相對的就是沒有錢可以拿，所以這工作其實要賺錢也不難賺，只是大部分的時間都給了工作，相對的不在乎錢想要換假也可以，但換假拿出國玩之後，也存不到甚麼錢


各式各樣的奧客

在機場拍桌怒吼的客人可是天天都會有，後來當了空服之後，發現地勤的每一天都會遇到脾氣不好的客人，但在機艙內反而很少遇到。做了這份工作才知道為什麼總是說服務業需要樂觀的人，樂觀除了拿來面對客人之外，還要拿來幫自己消化這些負面情緒，因為有時候客人會生氣並不是因為地勤人員做錯事情，客人只是想找一個人當出氣筒罷了，有時候會覺得很無奈，自己也是人、同事也是人，偶爾就是會遇到不可理喻的客人，還把我們都當他奴婢一樣使喚，這需要去調適，需要學著讓自己不當個好欺負的人


升遷

老實說，航空公司人數眾多，要升遷蠻難的，時薪轉正職算簡單，但轉了正職之後還是一樣在機場工作啊！也跟時薪做一樣的事情，只是薪水和假的算法不一樣罷了！如果真得很有企圖心的人在這份工作是很難得到成就感的！


容易怠惰

這份工作的優點是穩定的話那缺點就是太放鬆自己了，大部分的同事工作了幾年之後如果當初沒有設定好目標的話，會發現自己不想做這份工作卻也不知道該何去何從，因為太穩定了，所以不會想去學新技能或是語言，安於現狀太久之後可能就真一輩子待在這邊了！

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身體免疫力下降

因為這是一份一天接觸好幾百人的工作，又要輪班，所以身體容易變差，很多人都是以前不感冒，進來之後變得容易生病，加上機場的食物蔬果類少，吃久了對身體也不好。




以上。希望對於進入航空公司擔任地勤的你們，對於這份工作有多一些些了解！



作者│Daphne Lin
現職為旅遊及航空網站的編輯企劃，也兼任航空面試教學講師，前國泰空姐、全日空空姐、華航地勤。喜歡在不趕路的旅行中，發現生活的100種可能；心多大，世界就有多大。
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